Продажа авиа и железнодорожных билетов
В любую точку мира





Многоканальный телефон
+7 (812) 777-60-67
Смотреть контакты

Вы здесь

Правила перевозок

Перевозка детей

Групповые перевозки

Группы школьников

Перевозка инвалидов

Перевозка беременных женщин

Перевозка животных

Специальное питание

Перевозка детей

В соответствии с правилами авиаперевозки детей, каждый взрослый пассажир самолета может перевезти с собой одного ребенка, не достигшего двухлетнего  возраста, заплатив 10% от величины тарифа. Это правило действует только в том случае, когда ребенок не будет иметь отдельного места.

Если вы решили, что ребенок в самолете должен сидеть отдельно, то стоимость билета определяется тарифом для детей до 12 лет. Если же с вами летят два и больше детей до двух лет, то за них придется платить в соответствии с тарифами для детей до 12-ти лет.

Многие авиаперевозчики имеют на борту самолета различные дополнительные услуги для маленьких пассажиров. В их число входит и детское питание, и особые люльки для укачивания младенцев. О наличии или отсутствии таких услуг лучше узнать заранее, и забронировать их за собой не позже, чем за сутки до вылета самолета.

Сопровождаемые дети

Дети до 12 лет имеют скидку в размере 25-50% тарифа, скидка различна в зависимости от компании-авиаперевозчика. Этот тариф дает право перевозки детей в самолете, а также на бесплатный багаж, вес которого зависит от класса обслуживания. 

По распоряжению Пограничной службы ФСБ России от 11 июля 2005 года, несовершеннолетние граждане Российской Федерации, выезжающие из России в сопровождении родителей (или усыновителей, попечителей, опекунов) по общегражданскому или заграничному паспорту в страны дальнего зарубежья или СНГ, обязаны иметь документы, подтверждающие родство или опеку – свидетельство о рождении, браке, опеке и т.д. При отсутствии такого документа, даже если фамилии ребенка и родителей одинаковы, ребенку будет отказано в выезде из РФ.

В такой ситуации следует иметь при себе или оригинальные документы, или их нотариально заверенные копии, подтверждающие родство (опеку, усыновление). А именно:

  • Свидетельство о рождении в том случае, когда фамилии одинаковы.
  • Свидетельство о новых браках со сменой фамилии и свидетельство о рождении, когда фамилии разные.
  • Документ о попечительстве, усыновлении или опекунстве в том случае, когда родители умерли, пропали без вести или лишены родительских прав. 

Если перечисленные документы отсутствуют, то родителям или опекунам может быть отказано в вывозе ребенка из РФ.

Несопровождаемые дети

Дети в возрасте 8-12 лет имеют право покидать территорию России на самолетах без сопровождения взрослых. В этом случае детские тарифы действуют не всегда.

За несопровождаемых детей полную ответственность несет обслуживающий персонал компании – авиаперевозчика.

Улетающий ребенок должен иметь при себе визу и заграничный паспорт, а провожающее лицо в аэропорту обязано заполнить декларацию родителей ребенка, а также написать заявку на перелет несопровождаемого ребенка в возрасте до 12 лет. 

В Законе РФ "О порядке выезда из РФ и въезда в РФ" от 18 июля 1996 года (статья 20) указано, что дети в возрасте до 18 лет, которые вылетают из РФ без сопровождения (родителей, опекунов и т.п.), должны обязательно иметь при себе согласие на выезд от этих лиц, заверенное у нотариуса. Если ребенок вылетает на срок более трех месяцев, согласие родителей (опекунов) должно быть также заверено и местными органами опеки.

Если ребенок следует с одним из родителей, обязательно требуется доверенность от другого – нотариально заверенное согласие.

Многие авиакомпании принимают несопровождаемых детей, и обеспечивают необходимую заботу о них в течение всего путешествия. Такими детьми считаются дети в возрасте до 12 лет, которые летят без родителей, и не поручены какому-то из пассажиров. Так как условия перевозки несопровождаемых детей, тарифы и др. для каждой авиакомпании разные, рекомендуется внимательно ознакомиться с информацией у менеджеров продажи авиабилетов.

Авиакомпания, перевозящая несопровождаемого ребенка, принимает на себя всю ответственность за него, до самого момента, когда ребенок будет передан встречающим.

Несопровождаемый ребенок может покинуть Россию только в следующих случаях:

  • Если его сопровождают доверенные лица, не покидающие его вплоть до посадки в самолет.
  • Если в пункте прилета ребенок будет обязательно встречен доверенными лицами или родителями.
  • Если ребенок летит в место назначения без пересадок, по прямому маршруту.

Хотим напомнить вам, что услуга «несопровождаемый ребенок» должна бронироваться заранее, а в некоторых случаях – и дополнительно оплачиваться.

Групповые перевозки

У каждой компании существуют свои правила по перевозке групп пассажиров. В зависимости от сезона, времени, оставшегося до вылета, формируются цены. Чтобы узнать стоимость вашего перелета, нужно сделать соответствующий запрос в авиакомпанию. Запрос делают только на основе заявки, которую вы можете заполнить здесь.

Основные правила, касающиеся групповых перевозок, таковы:

  • Специальные групповые тарифы возможны только в том случае, когда группа имеет не менее 10 человек.
  • Любые другие скидки, кроме групповых, не действуют.
  • Запрещается изменение даты вылета группы.
  • Не производится возврата билетов.
  • После того, как места на группу подтверждены, оплачивается депозит, который составляет 10-25% от тарифа или 100 евро за место.
  • Депозит не возвращается.
  • Во многих авиакомпаниях за две недели до вылета можно отказаться от 10% мест.
  • Билеты оформляются за 7-14 дней до вылета.
  • Замена фамилий в билете стоит от 100 евро.

Группы школьников

Для групп учащихся до 19-ти лет в сопровождении руководителя при полетах в некоторые населенные пункты Европы действуют специальные тарифы.

Группа учащихся должна состоять как минимум из 10-ти детей и одного взрослого, который получает билет по льготному тарифу. Целью поездки должен быть культурный обмен и расширение кругозора.

По этому тарифу не производятся другие скидки, существующие для детей в возрасте от 2-х до 12-ти лет. Следует заметить, что на некоторых направлениях этот тариф не обязательно будет наименьшим, поэтому обязательно узнавайте цены у наших операторов.

Перевозка инвалидов

Аэропорты и авиакомпании стремятся сделать пребывание пассажиров с ограниченными физическими возможностями максимально комфортным. С этой целью в аэропортах существует специальное обслуживание пассажиров-инвалидов. Есть специальные лифты, обеспечивающие посадку и высадку пассажиров из самолета; имеются пассажирские лифты, предназначенные для перевозки инвалидов в колясках; специальные туалеты для инвалидов.

Авиакомпании разработали ряд условий, которые должны выполняться, чтобы инвалид получил возможность лететь самолетом.

Медицинские документы должны подтверждать, что состояние здоровья пассажира-инвалида не угрожает ни самому инвалиду, ни другим пассажирам, не создает неудобств и беспорядка для других людей.

Должен иметься медицинский документ установленной формы от лечащего врача, подтверждающий возможность перелетов.

Если перевозка требует особых условий, то она должна быть согласована с компанией-авиаперевозчиком (например, перевозка на носилках или с использованием специальной медицинской техники).

Обычно перевозка инвалида на носилках производится по специальному тарифу, как правило, это 200% тарифа в один конец. Тариф для перевозки инвалидов следует узнавать заранее.

Только представитель авиакомпании-перевозчика принимает окончательное решение о том, возможна ли воздушная перевозка конкретного человека с ограниченными физическими возможностями.

Сотрудники аэропорта:

  • В случае необходимости предоставляют инвалидное кресло (коляску).
  • Организуют сопровождение пассажира-инвалида.
  • Помогают пройти таможенный, пограничный контроль и другие необходимые процедуры оформления полета.
  • Если необходимо, заказывают специальный медицинский транспорт для перевозки инвалида к самолету.
  • Помогают сесть на самолет.
  • Обеспечивают правильное оформление багажных квитанций и багажа.

Перевозка беременных женщин

Беременные женщины, у которых в течение ближайших четырех недель предполагаются роды, должны предъявить письменное разрешение их врача на полет. Медицинское обследование, на основании которого выдается заключение, должно проводиться не ранее, чем за неделю до полета. Так как некоторые авиакомпании имеют более жесткие требования, обязательно уточняйте информацию, позвонив нашим операторам.

Перевозка животных

Животные в салоне самолета

Перевозка в салоне самолета небольших животных и птиц возможна только при условии сопровождающего их взрослого пассажира и с согласия авиакомпании-перевозчика. Для перевозки в салоне допускается только одно животное в клетке. Вес его должен быть не более 8 кг. Животные должны содержаться в контейнерах или клетках и иметь доступ воздуха. Сумма размеров клетки (контейнера) не должна превышать 115 см.

Животные в грузовом отсеке

Животные, чей вес вместе с клеткой, превышает 8 кг, могут перевозиться только в багажном отсеке. Размер клетки (контейнера) должен быть таким, чтобы животное вставало в полный рост и могло полностью повернуться на 3600. дно контейнера необходимо сделать водонепроницаемым и покрыть материалом-абсорбентом. Как исключение, животные и птицы могут перевозиться в плотно закрытых клетках или корзинах, которые нужно закрыть плотной тканью, не пропускающей свет. 

Бронирование и оплата перевозки животных

Так как многие авиакомпании ограничивает количество перевозимых животных, о бронировании их перевозки следует позаботиться заранее. Вес животного с клеткой (контейнером) не входит в норму провоза бесплатного багажа, а квалифицируется и оплачивается как сверхнормативный. Животное вместе с клеткой взвешивается, регистрируется и оплачивается в аэропорту. Собаки-поводыри, которые сопровождают своих хозяев, провозятся бесплатно.

Документы для перевозки животных

  • Ветеринарный паспорт животного.
  • Справка, выданная государственной ветеринарной клиникой о состоянии здоровья животного. Справка должна содержать все сведения о прививках по возрасту. Последняя прививка от бешенства делается не ранее, чем за год, и не позже, чем за два месяца до вылета.
  • Справка из кинологического клуба, что собака не имеет племенной ценности.

В некоторых странах существуют очень строгие правила на ввоз животных, вплоть до полного запрета, поэтому рекомендуем заранее ознакомиться правилами ввоза в страну.

Специальное питание

Покупая авиабилет, вы можете заранее бесплатно заказать для себя спецпитания. Такие заявки принимают не менее чем за сутки или двое суток, конкретное питание и условия его заказа зависят от компаний-перевозчиков.

Если вы заказываете для себя специальную диету, то учитывайте, что ее стоимость должна быть не больше, чем стоимость стандартной еды. Если в салоне предусмотрен только небольшой бизнес-ланч, то вы не сможете за эту же сумму получить элитное диетическое питание.

Бортовое специальное питание разделяется на несколько десятков видов. Его условно подразделяют на вегетарианское, детское, медицинское и «экзотическое» (связанное с особенностями питания в некоторых странах).

Каждый вид питания обозначен своим кодом, утвержденным IATA – Международной ассоциацией воздушного транспорта.

Вот наиболее популярные виды питания, которые предоставляют авиакомпании:

  • BLML BLAND MEAL - Легкое питание
  • BBML BABY MEAL - Питание для грудного ребенка
  • CHML CHILD MEAL - Детское питание
  • FPML FRUIT PLATTER MEAL - Фруктовое питание
  • SFML SEA FOOD MEAL - Морепродукты
  • DBML DIABETIC MEAL - Диабетическое питание
  • KSML KOSHER MEAL - Кошерное питание
  • LSML LOW SALT MEAL - Питание c низким содержанием соли
  • LFML LOW FAT MEAL - Питание с низким содержанием жира
  • LCML LOW CALORIE MEAL - Низкокалорийное питание
  • NLML LOW LACTOSE MEAL - Питание с низким содержание лактозы
  • MOML MOSLEM MEAL - Мусульманское питание
  • RVML VEGETARIAN RAW MEAL - Питание для вегетарианцев-сыроедов
  • VOML VEGETARIAN ORIENTAL MEAL - Вегетарианское восточное питание
  • VLML VEGETARIAN LACTO-OVO MEAL - Вегетарианское питание для вегетарианцев, употребляющих молочные продукты
  • VGML VEGETARIAN VEGAN MEAL - Строгое вегетарианское питание, для тех, кто не употребляет молочные продукты

Обратившись к нашим операторам, вы сможете узнать, поддерживает ли выбранная вами авиакомпания необходимый список питания. Операторы свяжутся с авиакомпанией и получат подтверждения. Услуга по выбору питания – бесплатная. 


Обратите внимание, что, несмотря на широкий ассортимент различных диет, многие компании предоставляют ограниченный выбор специального питания.